FAQ（よくあるご質問）
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FAQ
京都府八幡市の株式会社現乎は、雑貨・人気ギフト・手芸用品・クラフト・ぬいぐるみなどをデザイン・販売するアートカンパニーです。ご注文方法・お支払い・配送・返品・会員登録など、よくあるご質問（FAQ）をわかりやすくまとめました。
ご注文について
当サイトの商品ページから「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きへお進みください。会員登録をしていただくと、次回以降のご注文がスムーズになります。
誠に恐れ入りますが、正確な在庫管理のため、オンラインストアからのご注文のみとさせていただいております。
お支払いについて
クレジットカード、デビットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済などに対応しております。詳しくは「お支払い方法」ページをご確認ください。
ご入金後のキャンセルは原則としてお受けできません。商品や注文内容に誤りがある場合は、お早めにお問い合わせください。
配送・送料について
ご入金確認後、通常2～5営業日以内に発送いたします。地域や在庫状況により、多少前後する場合がございます。
お届け地域・商品サイズにより異なります。詳しくは「送料・配送について」ページをご覧ください。
なお、一定金額以上のご注文で送料無料となります。
なお、一定金額以上のご注文で送料無料となります。
返品・交換について
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。初期不良や誤配送の場合は、当社負担にて交換対応いたします。
お客様のご都合による返品はお受けできません。商品ページの写真・説明をよくご確認のうえご注文ください。
会員登録・ポイントについて
ゲスト購入も可能ですが、会員登録していただくと購入履歴の確認やポイントサービスなどの特典がご利用いただけます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定手続きをお願いいたします。
その他のご質問
一部商品を除き、ギフトラッピングを承っております。ご注文時に「ラッピング希望」を選択してください。
ご希望の方は注文時の備考欄にその旨をご記入ください。電子領収書としてメールでお送りいたします。
お問い合わせフォーム、または下記までご連絡ください。
- 株式会社現乎 お客様サポート係
- 所在地：〒603-8225 京都市北区紫野南舟岡町85-2
- お問い合わせフォーム
- : 070-3760-0009（受付時間：平日10:00〜17:00）